Plantillas de WhatsApp para clínicas dentales: qué mandar y cuánto cuesta

Conviene un aviso el día anterior y, unas horas antes, un recordatorio con botones para confirmar o pedir un cambio. Si pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del paciente, Meta sólo deja mandarlo como plantilla aprobada de utilidad. Abajo, las plantillas que usa Mi Recepcionista Virtual, listas para copiar, con su costo por país.

Actualizado: 4 de octubre de 2026

¿Qué es una plantilla de WhatsApp y cuándo hace falta?

Es un mensaje que Meta revisa y aprueba antes de que la clínica lo pueda usar. Hace falta en un solo caso: cuando pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del paciente. Dentro de esas 24 horas la clínica puede contestar con texto libre, y eso Meta lo cobra como servicio; fuera de ellas, sólo deja mandar una plantilla aprobada, que se cobra según su categoría: utilidad o marketing.

En Mi Recepcionista Virtual cada aviso sale primero como texto libre. Si Meta lo rechaza porque la ventana de 24 horas está cerrada, sale la plantilla con el mismo sentido. Así la clínica sólo paga plantilla cuando no hay otra forma de llegar al paciente. Qué es la API y cómo cobra Meta, en la API de WhatsApp para clínicas dentales.

¿Qué plantillas usa una clínica dental?

Las que tiene Mi Recepcionista Virtual, con la categoría que les corresponde en Meta, el momento en que sale cada una, las variables que completa el sistema y los botones de respuesta rápida.

¿Cómo quedan los textos para copiar?

Así, en español neutro. Cada {{1}}, {{2}} es una variable: en WhatsApp Manager se agrega con el botón de variables y Meta pide un ejemplo de cada una para revisarla (van debajo de cada texto). Donde dice "cita", conviene usar la palabra del país de la clínica: está en la tabla de costos, en la columna "Se dice".

Recordatorio de la cita

Hola. Te recordamos que tienes una cita de *{{1}}* el {{2}} a las {{3}}. ¿Nos confirmas tu asistencia?

Nombre: rv_recordatorio_turno · categoría utilidad · ejemplos: Limpieza dental · viernes 22 de agosto · 15:00 · botones: Confirmo · Necesito cambiarlo. El paciente toca un botón en lugar de escribir, y la recepcionista lo toma como una respuesta escrita: confirma la cita o le ofrece otro horario.

Horario liberado (lista de espera)

¡Hola! Te escribimos de {{1}}: se liberó un horario el {{2}} a las {{3}}, antes que tu cita. ¿Te la cambiamos? Si prefieres dejarla como está, no hay problema.

Nombre: rv_lista_espera · categoría utilidad · ejemplos: la clínica · viernes 22 de agosto · 15:00. Es de utilidad porque el paciente pidió que le avisaran al anotarse, y el texto no ofrece nada más que el horario.

Seguimiento de presupuesto

¡Hola! Te escribimos de {{1}} por el presupuesto de {{2}} que te dimos. ¿Te quedó alguna duda o quieres que te reservemos una cita?

Nombre: rv_presupuesto · categoría marketing · ejemplos: la clínica · limpieza dental. Invita a reservar, y eso la hace de marketing aunque el paciente haya pedido el presupuesto.

Invitación a volver

¡Hola! Hace {{1}} días que no pasas por {{2}}. ¿Quieres que te busquemos un horario?

Nombre: rv_recaptacion · categoría marketing · ejemplos: 90 · la clínica. La primera variable es la cantidad de días que la clínica eligió para considerar que un paciente dejó de venir.

Campaña de la clínica

¡Hola! Te escribimos de {{1}}. {{2}} Si prefieres no recibir estas novedades, avísanos por aquí.

Nombre: rv_campana · categoría marketing · ejemplos: la clínica · Este mes hay horarios para limpieza dental los sábados. ¿Te reservamos uno?. El texto de la clínica va en el medio porque Meta rechaza las plantillas que terminan en una variable, y el final le dice al paciente cómo dejar de recibirlas.

¿Cuánto cuesta cada plantilla en cada país?

Lo que cobra Meta por cada plantilla entregada, en US$, según su categoría y el país del número del paciente (no el de la clínica), con la tabla oficial vigente desde el 1 de octubre de 2026. La tabla de todos los países de habla hispana y lo que cuesta una respuesta libre están en lo que cobra Meta en cada país.

Consultada el 4 de octubre de 2026. Meta no cobra la plantilla que no llega, y una respuesta del paciente abre otra vez la ventana de 24 horas: lo que sigue en esa charla vuelve a ser texto libre.

¿Qué revisar antes de mandar una plantilla a aprobar?

Lo que Meta nombra como motivos comunes de rechazo y los límites de cada parte de la plantilla:

• Que no empiece ni termine con una variable: Meta no acepta variables "colgadas" en los extremos.
• Que las variables vayan numeradas seguidas ({{1}}, {{2}}, {{3}}), con las dos llaves y sin símbolos como #, $ o % adentro.
• Que no tenga demasiadas variables para lo corto que es el texto.
• Un ejemplo para cada variable: sin ejemplos cuesta más que la aprueben, y una apelación los exige.
• Hasta 1024 caracteres en el texto y hasta 10 botones de respuesta rápida, de hasta 25 caracteres cada uno.
• El nombre, en minúsculas, números y guion bajo, como los de arriba.
• Que no repita el texto de otra plantilla de la misma cuenta: Meta rechaza las duplicadas.
• Que no pida datos sensibles, como el número de una tarjeta o de un documento de identidad.
• Para que sea de utilidad: nada promocional y algo propio del paciente, como su cita. Si mezcla el aviso con una oferta, Meta la toma como marketing.

Meta contesta en hasta 24 horas. Si la rechaza, el motivo aparece en la cuenta y llega por correo: se corrige y se manda de nuevo, o se apela.