Preguntas frecuentes sobre una recepcionista virtual para clínicas dentales

Es un sistema que contesta el WhatsApp de la clínica a toda hora, con la información que la clínica cargó: precios, horarios, tratamientos y dónde queda. Agenda, cambia y cancela citas, recuerda cada cita y sigue los presupuestos. Lo que no puede resolver se lo pasa a una persona del equipo. Más en qué hace Mi Recepcionista Virtual.

Se conecta al número de WhatsApp de la clínica y contesta con lo que la clínica cargó. Cuando un paciente pide una cita, mira la agenda, ofrece los horarios libres de los próximos siete días, confirma el servicio, el día y la hora, y reserva después de comprobar que el horario siga libre. Paso a paso, en cómo funciona.

Sí. Ofrece los horarios libres, confirma con el paciente y reserva sola; después, el paciente puede cambiar o cancelar su cita por el mismo chat. El equipo interviene cuando ella lo pide (una queja, una urgencia, algo que no sabe) o cuando quiere hacerlo desde el panel. El detalle, en cómo funciona.

De lo que la clínica carga al ponerla en marcha: servicios, precios, horarios, profesionales y sus documentos. Si le preguntan algo que no está cargado, no lo inventa: lo anota y avisa. La clínica lo contesta una vez desde el panel y la próxima vez responde sola. Más en qué contesta y de dónde lo saca.

No. La recepcionista virtual contesta sola, a toda hora. Si hace falta una persona (una urgencia, una queja, un tema delicado), llega un aviso por Telegram y la recepcionista se pausa sólo para ese paciente. Lo demás queda en el panel, para mirarlo cuando se quiera. Cuándo avisa, en cómo funciona.

Sí. En el panel están todas las conversaciones y se contesta desde ahí, por el mismo número de WhatsApp. Se puede pausar a la recepcionista para un paciente puntual, o para todos a la vez, y reactivarla al terminar. La clínica no cambia de número para usarla. Más en cómo funciona.

Sólo para cosas puntuales: el recordatorio de cada cita, el seguimiento de presupuestos y consultas, la lista de espera, la invitación a volver, el pedido de reseña y las campañas. Salvo los recordatorios y la lista de espera, esos mensajes tienen un tope por clínica y por mes, y otro por paciente. Qué hace sola, en cómo funciona.

No: le saca lo repetitivo. Contesta las preguntas de siempre y agenda y recuerda las citas a toda hora, también de noche y los fines de semana. Lo que pide criterio (una queja, un pago, un tema médico serio, una urgencia) se lo pasa a una persona del equipo. Lo que no hace, en cómo funciona.

Mi Recepcionista Virtual cuesta US$ 399 al mes más US$ 500 de puesta en marcha, una sola vez, sin impuestos. Es un solo plan con todas las funciones y los mensajes que cobra Meta incluidos. Otros servicios cobran por plan, por conversación o por minuto: están en la comparativa. El detalle, en precios.

Lo mismo que en cualquier país: US$ 399 al mes y US$ 500 de puesta en marcha, sin impuestos. Los mensajes de Meta van incluidos: con pacientes de número uruguayo, Meta cobra US$ 0,0113 por plantilla de utilidad, como un recordatorio, y US$ 0,0740 por plantilla de marketing. Se cobra en dólares y Paddle emite la factura. Más en precios.

Nadie puede asegurar cuánto va a agendar en cada clínica. Lo que hay: 60 días de garantía sobre la puesta en marcha, sin permanencia, y un panel que muestra cada mes lo que agendó la recepcionista, para compararlo con el precio. Antes de empezar, la cuenta de la portada estima con los números de la propia clínica.

Hay 60 días de garantía desde la puesta en marcha: si no sirve, se devuelve el 100 % de lo que se pagó por ella. No hay permanencia: se puede cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso, y después no se cobra nada más. Las mensualidades ya pagadas no se devuelven. Las condiciones, en reembolsos.

Alcanza con la app de WhatsApp Business si una persona contesta cada mensaje. Para que un sistema conteste, agende y recuerde las citas solo, hace falta la API de WhatsApp Business, que se conecta al mismo número y cobra por mensaje según el país del paciente. La diferencia y la verificación, en la API de WhatsApp para clínicas.

Depende del país del paciente y de la categoría del mensaje. En los países de habla hispana, una respuesta cuesta entre US$ 0,0008 y US$ 0,0300, y las primeras 1.000 de cada mes son gratis. Las plantillas de marketing son las más caras. La tabla por país, en la API de WhatsApp para clínicas.

Con pacientes de número colombiano, Meta cobra US$ 0,0008 por respuesta, US$ 0,0008 por plantilla de utilidad y US$ 0,0125 por plantilla de marketing, según su tabla vigente desde el 1 de octubre de 2026. Con Mi Recepcionista Virtual, eso va incluido en el precio. Las demás tarifas, en la API de WhatsApp para clínicas.

Uno por cita, en el momento que elija la clínica, con un botón para confirmar o pedir un cambio: así lo hace Mi Recepcionista Virtual. Si pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del paciente, Meta sólo deja mandarlo como plantilla aprobada, de la categoría utilidad. Las categorías de cada mensaje, en la API de WhatsApp para clínicas.

Con pocos mensajes y a su tiempo. Mi Recepcionista Virtual le vuelve a escribir al paciente que pidió un presupuesto y no agendó a los 3 y a los 10 días: dos mensajes como mucho, dentro del tope por paciente. Si pasaron 24 horas desde su último mensaje, sale como plantilla de marketing. Lo que hace sola, en cómo funciona.

Son de la clínica, que es la responsable. Mi Recepcionista Virtual los usa sólo para lo contratado (contestar, agendar, recordar las citas y llevar la ficha) y no los vende ni los usa para publicidad. Cada persona del equipo ve lo que le toca según su rol. Más en datos de pacientes y en la política de privacidad.

Depende de qué datos recibe la IA. En Mi Recepcionista Virtual, la IA (Gemini, de Google) recibe la charla de WhatsApp, no la historia clínica, y una prueba del código lo controla. Sus proveedores no pueden usar los mensajes para entrenar modelos, todo viaja cifrado y los datos de cada clínica están separados. Más en datos de pacientes.

La norma es el RGPD. Los datos de salud son una categoría especial, pero la asistencia sanitaria es una de sus excepciones (art. 9). La clínica es la responsable y, con un sistema externo, necesita un contrato de encargado (art. 28). La autoridad es la AEPD. No es asesoramiento legal: el detalle, en datos de pacientes.

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, de 2025, trata el estado de salud como dato sensible: hace falta el consentimiento expreso y por escrito del paciente (art. 8). Quien procesa los datos por cuenta de la clínica es encargado y también responde si incumple. El detalle, en datos de pacientes.

Depende de lo que la clínica ya tiene. Si usa un software de gestión, puede servirle el asistente que trae ese programa; si quiere que alguien conteste y agende por WhatsApp sin cambiar de sistema, un asistente como Mi Recepcionista Virtual. La comparativa reúne 17 alternativas con lo que publica cada una y su precio.

Según lo que publica cada uno, Dentiqa, Dentalink, Dentia y Luna Salud son programas de gestión con un asistente de IA, a veces sólo en los planes más caros. Otros servicios, como Mi Recepcionista Virtual, son sólo el asistente: contestan y agendan por WhatsApp con su propia agenda. Qué hace cada uno y cuánto cobra, en la comparativa.

Sí. Atiende en español, con los horarios, los precios y la zona horaria de cada clínica, y todo se hace a distancia. El precio es el mismo en todos los países. Lo que cambia es la ley de datos de cada uno, en datos de pacientes, y lo que cobra Meta por mensaje, en la API de WhatsApp para clínicas.

Mi Recepcionista Virtual da turnos por WhatsApp a consultorios de Uruguay: contesta, ofrece los horarios libres, agenda y recuerda cada turno, a toda hora. La tarifa de Meta, la ley de datos, la hora y los feriados, en la página de Uruguay. La comparativa tiene 3 alternativas que nombran a Uruguay, con su precio.

Mi Recepcionista Virtual atiende clínicas de España por WhatsApp, por US$ 399 al mes, con los mensajes de Meta incluidos. La tarifa de Meta, el RGPD, la hora de Canarias y las fiestas, en la de España. Otros asistentes de IA para WhatsApp que dicen atender en España: ConverPilot. La comparativa tiene 4 alternativas que atienden en España.

No hay una mejor para todas: depende de si la clínica quiere un programa de gestión o sólo que alguien conteste y agende por WhatsApp. El país en detalle: México. La comparativa tiene 7 alternativas que atienden en México; de ésas, son asistentes de IA para WhatsApp, como Mi Recepcionista Virtual, Neural IA, Recepcionistapp, Mirecepcionista y Aurora Inbox.

Depende de lo que necesite el consultorio. El país en detalle: Colombia. Mi Recepcionista Virtual atiende en Colombia: contesta, agenda y recuerda las citas por WhatsApp, con los mensajes de Meta incluidos (en Colombia, US$ 0,0125 por plantilla de marketing). La comparativa tiene 3 alternativas que atienden en Colombia, con su precio.

Sí. Mi Recepcionista Virtual atiende clínicas de Chile: contesta, agenda y recuerda las citas por WhatsApp. Otros asistentes de IA que dicen atender en Chile: Dentipilot, Aurorix y Aurelio IA. La comparativa tiene 6 alternativas que atienden en Chile, y la página de Chile explica lo que cambia con la ley chilena desde diciembre de 2026.