Guías para la recepción de una clínica dental

¿Qué guía responde cada pregunta?

Cada guía empieza con la respuesta corta, la misma que va acá abajo, y después la desarrolla con los pasos, los textos y las fuentes.

Plantillas de WhatsApp para clínicas dentales: qué mandar y cuánto cuesta

Conviene un aviso el día anterior y, unas horas antes, un recordatorio con botones para confirmar o pedir un cambio. Si pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del paciente, Meta sólo deja mandarlo como plantilla aprobada de utilidad. Abajo, las plantillas que usa Mi Recepcionista Virtual, listas para copiar, con la categoría de cada una.

Seguimiento de presupuestos dentales por WhatsApp: cuándo escribir y qué decir

Con dos mensajes como mucho: uno a los 3 días de entregar el presupuesto y otro a los 10, sólo si el paciente todavía no sacó cita. Si pasaron más de 24 horas desde su último mensaje, Meta exige una plantilla aprobada de marketing. Abajo, el calendario que usa Mi Recepcionista Virtual y los mensajes para copiar.

Recall de pacientes dentales por WhatsApp: a quién escribirle, cada cuánto y qué decir

Un mensaje por WhatsApp al paciente que no volvió cuando le tocaba, según el intervalo que la clínica fija para cada servicio. Si pasaron más de 24 horas desde su último mensaje, Meta exige una plantilla de marketing. Abajo, a quién le escribe Mi Recepcionista Virtual, el mensaje y su costo por país.

Lista de espera de pacientes por WhatsApp: cómo ofrecer las citas que se cancelan

Una lista de espera por WhatsApp anota a los pacientes que quieren adelantar su cita y, cuando otra se cancela, les ofrece ese horario: el primero que dice que sí se lo queda. Abajo, a quién se lo ofrece Mi Recepcionista Virtual, el mensaje, lo que cuesta y una lista de control para llevarla a mano.

Responder WhatsApp fuera de horario en una clínica dental: qué resolver de noche y qué dejar cargado

Responder el WhatsApp de una clínica dental fuera de horario sirve si la respuesta resuelve: agendar dentro del horario de atención de la clínica, avisar los días cerrados con su motivo y, ante una urgencia, ofrecer el primer horario libre sin dar consejo médico. Abajo, cómo lo hace Mi Recepcionista Virtual y qué dejar cargado antes.

Qué información necesita una recepcionista virtual: lo que le pedimos a la clínica para arrancar

Para arrancar, a la clínica le pedimos los servicios que se agendan, los horarios de cada profesional, los precios si quiere darlos, las preguntas que más hacen los pacientes y los documentos que ya tenga. Con eso, el equipo de Mi Recepcionista Virtual carga todo en la puesta en marcha, sin que la clínica configure nada.

¿Puedo seguir usando el WhatsApp de la clínica? Sí: cómo es pasar el número de WhatsApp Business a la API sin dejar la app

Sí. Mi Recepcionista Virtual conecta el número de la clínica a la API de WhatsApp con la coexistencia: el número es el mismo, la app de WhatsApp Business sigue en el celular y el equipo puede seguir escribiendo desde ahí. La conexión la hacemos nosotros en la puesta en marcha; la clínica sólo confirma desde su celular.