Qué información necesita una recepcionista virtual: lo que le pedimos a la clínica para arrancar

Para arrancar, a la clínica le pedimos los servicios que se agendan, los horarios de cada profesional, los precios si quiere darlos, las preguntas que más hacen los pacientes y los documentos que ya tenga. Con eso, el equipo de Mi Recepcionista Virtual carga todo en la puesta en marcha, sin que la clínica configure nada.

Actualizado: 5 de octubre de 2026

¿Qué le pedimos a la clínica para arrancar?

Lo que la clínica ya sabe de memoria, en el formato en que lo tenga: una planilla, un documento o la lista de precios que usa hoy. No hace falta ordenarlo ni pasarlo en limpio.

• Los servicios: cada tratamiento que se puede agendar, cuánto dura de verdad y qué profesional lo hace.
• Los horarios: los días y las horas de atención de cada profesional, y los días que la clínica cierra.
• Los precios, si la clínica quiere: los que se pueden decir por WhatsApp; si prefiere no darlos, la recepcionista no dice ninguno.
• Las preguntas frecuentes: las que más hacen los pacientes, con la respuesta que da hoy la clínica: cómo llegar, formas de pago, convenios.
• Los documentos que ya tenga: la lista de precios, los cuidados antes y después de un tratamiento, el reglamento de cancelaciones.
• Cómo quiere que hable: con qué nombre se presenta, si habla cercano o formal y de qué temas no tiene que hablar.

¿Quién carga todo eso?

El equipo de Mi Recepcionista Virtual, dentro de la puesta en marcha, que se paga una sola vez. La clínica no tiene que aprender a configurar nada: nos pasa la información y nosotros la cargamos, conectamos el número de WhatsApp y probamos la recepcionista como si fuéramos un paciente antes de abrirla a los pacientes de verdad.

Si la duda es qué pasa con el WhatsApp que la clínica ya usa, está en ¿Puedo seguir usando el WhatsApp de la clínica?

¿Qué no hace falta pasarnos?

Datos de pacientes: ni fichas, ni historias clínicas, ni listados. Para atender por WhatsApp, a la recepcionista le alcanza con la información de la clínica, y los datos de salud tienen una protección especial en las leyes de datos personales. Qué guarda de cada paciente que escribe, y dónde, está en datos de pacientes.

¿Qué pasa si después cambia algo?

Un horario nuevo, un servicio que se suma o un precio que cambia se actualizan en el panel de la clínica cuando haga falta. Si un paciente pregunta algo que no está cargado, la recepcionista le dice que lo consulta con el equipo y le avisa al dueño; con la respuesta, la pregunta queda cargada para la próxima vez. Cómo atiende día a día, en cómo funciona.